Kvitto och betalning i taxi

Efter en taxiresa ska kunden erbjudas kvitto enligt reglerna för den ordinarie taxameterutrustade bilen. Vid fakturering erbjuds en följesedel. Betalning i en app eller ett fast pris gör inte dokumentationen obehövlig.

Erbjud handlingen efter resan

Rutinen ska fungera för varje resa, inte bara när kunden särskilt begär en handling. Följ utrustningens instruktioner för registrering och utskrift. Elektronisk handling kan lämnas när kunden accepterar att ta emot den.

Om kunden inte vill ha ett utskrivet kvitto innebär det inte att du ska hoppa över resans registrering. Kundens val om mottagande och verksamhetens dokumentationskrav är olika delar.

Fast pris behöver också redovisas

Priset kan vara bestämt i förväg, men det ska hanteras i taxametern enligt reglerna. Efter resan behövs rätt handling. Läs fast pris för vad du gör före start.

Exempel: En kund har betalat via bokningsappen och säger att allt redan är klart. Du följer ändå den föreskrivna registrerings- och kvittorutinen. Att betalningen har en annan kanal gör inte färden oregistrerad.

Faktura och följesedel

När resan faktureras ska kunden erbjudas en följesedel enligt upplägget. Den fyller en annan funktion än att betalning sker direkt i bilen. Kontrollera verksamhetens rutin så att dokumentation och fakturaunderlag hänger ihop.

Om utrustningen inte fungerar

Följ rutinen för fel i utrustningen och kontakta ansvarig. Improvisera inte ett eget system som du antar uppfyller alla krav. Föraren behöver veta hur en brist påverkar möjligheten att genomföra nästa resa.

Läs taxameterguiden för helheten och träna på fast pris och kvitto.

Vanliga frågor

Måste kvittot alltid vara på papper?

Elektronisk handling kan användas när kunden godtar att ta emot den. Följ kraven och utrustningens hantering, i stället för att anta att en appnotis alltid räcker.

Är det bara kortbetalningar som behöver kvitto?

Nej. Betalsättet tar inte bort den ordinarie kvittorutinen för taxiresan.