Fast pris och kvitto är två olika delar av taxiresan. Ett avtalat pris gör kunden informerad om kostnaden, medan dokumentationen följer reglerna för utrustningen. Den här originalövningen gäller en ordinarie taxameterutrustad bil.
Situationen
Du och kunden har kommit överens om ett fast pris före avfärd. Priset har registrerats korrekt. När ni kommer fram säger en kollega att kvitto inte behöver erbjudas vid fastprisresor. Vad är rätt?
Svarsalternativ
- Fast pris tar bort kravet att erbjuda kvitto.
- Bara kontantbetalning kräver kvitto.
- Kunden ska erbjudas kvitto även för fastprisresan enligt reglerna.
- Ett muntligt besked om priset ersätter alltid kvittot.
Facit: C
Fast pris ändrar inte den ordinarie kvittorutinen. Kunden ska erbjudas rätt handling efter resan. Vid fakturering erbjuds följesedel, och elektronisk handling kan användas när kunden accepterar att ta emot den. Betalsätt och avtalad prisform ska inte blandas ihop med dokumentationen.
Varför de andra svaren är fel
A skapar ett undantag som inte följer av att priset är fast. B gör kvittot beroende av kontanter trots att andra betalsätt också omfattas. D likställer ett samtal med den föreskrivna handlingen.
Ändra en förutsättning
Anta att kunden inte vill ta emot ett papperskvitto. Det gör inte resans registrering obehövlig. Kontrollera om kunden godtar en elektronisk handling och följ den korrekta rutinen, i stället för att radera eller hoppa över färden.
Läs fast pris och kvitto efter resan innan du löser nästa prisfråga.