Ett felmeddelande i taxametern ska bedömas innan bilen används för nya uppdrag. Kunden kan inte genom sitt val av betalning göra utrustningskraven oviktiga. Övningen skiljer mellan att ta betalt och att kunna registrera en taxiresa korrekt.
Situationen
Du ska börja ett pass i en taxameterutrustad bil. Vid kontrollen kan taxametern inte registrera ett köruppdrag. Den första kunden erbjuder sig att betala med Swish. Vad är den bästa åtgärden innan uppdraget påbörjas?
Svarsalternativ
- Kör ändå eftersom Swish visar att betalning har skett.
- Låt kunden anteckna priset i sin telefon och ersätta registreringen.
- Utred felet och ordna fungerande, regelriktig utrustning innan bilen används för uppdraget.
- Kör dagens resor och skapa egna kvitton hemma på kvällen.
Facit: C
Du behöver hantera utrustningsfelet före uppdraget. För en taxameterutrustad bil ska taxametern användas vid varje köruppdrag. En betalningsbekräftelse är inte samma sak som korrekt registrering och taxameterdokumentation. Kontakta ansvarig hos åkeriet och följ utrustningens instruktioner för felhantering. Utgå inte från att ett okänt fel kan ignoreras.
Varför de andra svaren är fel
A byter ut utrustningens funktion mot ett betalningssätt. B flyttar ett ansvar till kunden utan att lösa felet. D skjuter upp hanteringen och skapar inte den föreskrivna arbetsordningen. Samtliga alternativ blandar samman att få pengar med att utrustningen fungerar för köruppdraget.
Ändra en förutsättning
Om bilen tillhör den särskilt reglerade kategorin med särskild utrustning ska den kategorins krav tillämpas. Det är inte en kategori du skapar genom att stänga av en vanlig taxameter. Läs taxameterreglerna och fordonets utrustning.
Vanliga frågor
Kan kontant betalning lösa ett taxameterfel?
Betalningssättet återställer inte utrustningens funktion. Bedöm felet och de aktuella utrustningskraven separat.
Är detta en felsökningsmanual för alla taxametrar?
Det är en teoriövning om beslutet före uppdraget. Den tekniska felsökningen beror på systemets instruktioner och felets art.