När en taxiresa börjar ska utrustningen användas enligt reglerna för det aktuella systemet. Kundens betalningskanal avgör inte om färden ska registreras. Den här originalfrågan gäller en ordinarie taxameterutrustad bil och hjälper dig att följa resans arbetsordning.
Situationen
En kund har bokat och betalat en resa i en app. Du kör en taxameterutrustad bil. Kunden säger att du kan låta taxametern stå som ledig eftersom betalningen redan är klar. Hur ska du hantera resan?
Svarsalternativ
- Låt bilen stå som ledig under hela färden.
- Registrera och hantera resan i taxametern enligt reglerna trots appbetalningen.
- Registrera resan bara om kunden senare ber om kvitto.
- Registrera färden först i slutet av veckan.
Facit: B
Appbetalningen tar inte bort registreringskraven. Du ska använda taxametern enligt föreskriven arbetsordning och systemets instruktioner. Att kunden redan betalat svarar på betalningsfrågan, inte på om taxiverksamhetens dokumentation kan hoppas över.
Varför de andra svaren är fel
A behandlar en pågående resa som ledig och bortser från användningsreglerna. C gör registreringen beroende av en senare kundbegäran, trots att kvitto och registrering är olika skyldigheter. D flyttar hanteringen från själva resan till ett godtyckligt senare tillfälle.
Ändra en förutsättning
Om bilen i stället omfattas av den särskilt reglerade kategorin med särskild utrustning behöver du läsa det systemets villkor. Det betyder inte att du får välja att stänga av en vanlig taxameter. Börja alltid med vilken kategori bilen faktiskt tillhör.
Läs taxameter och kvitto för hela ordningen före, under och efter resan.