Att köra färdtjänst innebär att transporten behöver anpassas till uppdraget och resenärens behov. Taxiförarlegitimation är en grund, men särskilda avtalskrav, fordonskrav och rutiner kan tillkomma. Ta reda på vad just din verksamhet och beställare kräver.
Förstå uppdraget före resan
Kontrollera bokning, hjälpbehov, entré och eventuell överlämning. En adress kan vara otillräcklig om kunden behöver en särskild ingång. Använd bara de uppgifter som behövs för att utföra transporten och hantera dem enligt rutinerna.
Resenären beskriver sin hjälp
Fråga hur hjälpen ska ges och undvik antaganden. En person med rörelsehinder kan ha en egen metod för påstigning. En person med nedsatt syn kan behöva en tydlig muntlig orientering.
Läs rörelsehinder och syn och hörsel.
Utrustning och introduktion
Transport där kunden sitter kvar i rullstol behöver avsett fordon och korrekt säkring av stol och person. Lär dig utrustningen praktiskt. Kör inte ett specialuppdrag med ett system du inte fått rätt instruktion om.
Beställare och avtal kan kräva ytterligare utbildning eller kontroll. Utgå inte från att alla regioner använder samma upplägg eller att ett utbildningsintyg alltid gäller överallt.
Avsluta enligt villkoren
Bekräfta ankomst och följ uppdragets regler för hjälp och överlämning. Att bilen står vid adressen betyder inte nödvändigtvis att hela uppdraget är klart. Om något avviker, kontakta verksamheten genom rätt väg.
Vanliga frågor
Räcker taxiförarlegitimation för alla färdtjänstuppdrag?
Den är en grund för taxikörning. Särskilda uppdrags-, fordons- och utbildningskrav kan tillkomma enligt avtal och beställarens regler.
Ska jag fråga kunden om diagnosen?
Fråga i första hand om den hjälp som behövs för transporten. Hantera eventuell medicinsk information enligt verksamhetens rutiner och med respekt för privatlivet.