Hjälp till en resenär med rörelsehinder ska bygga på personens behov och en säker metod. Den här originalfrågan handlar om bemötandet före en fysisk handling. Att hjälpa snabbt är inte samma sak som att hjälpa rätt.
Situationen
En resenär med ett hjälpmedel ska stiga in i bilen. Du är osäker på vilken hjälp som behövs. Vad gör du först?
Svarsalternativ
- Tar tag i personen direkt så att det går snabbare.
- Frågar vilken hjälp som behövs och hur den ska ges.
- Antar att hjälpmedlet innebär att personen inte kan svara själv.
- Flyttar hjälpmedlet utan att berätta det.
Facit: B
Resenären kan beskriva vad som fungerar och vilken metod som ska användas. Fråga innan du tar i personen eller hjälpmedlet. Välj också en plats med rätt utrymme och följ instruktioner för utrustningen.
Varför de andra svaren är fel
A gör en fysisk handling utan förankring och kan skapa skada eller osäkerhet. C förväxlar rörelseförmåga med kommunikation. D tar bort personens kontroll över ett viktigt stöd.
Ändra en förutsättning
Om resenären ska sitta kvar i rullstol behöver transporten ske i ett avsett fordon med rätt säkring av både stol och person. Det är inte samma moment som att lasta en hopfälld stol. Använd inte okänd utrustning utan introduktion.
Läs rörelsehinder och bemötande. Öva på en kort fråga som ger kunden möjlighet att beskriva behovet.